İade ve Değişim Koşulları

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, standart ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: iade@bilirsineklik.store
• Telefon: +90 232 486 10 10
• Posta/Kargo: 7087 Sk. No:2/4/38 Pınarbaşı, Bornova / İzmir

Talebinizi aldığımızda en geç 24 iş saati içinde yanıt verilerek iade süreci başlatılır.

3. İade Koşulları

• Ürün orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.
• Fatura ve tüm aksesuarların iade edilmesi gerekmektedir.
• Standart sineklik, perde ve perdah ürünleri için 14 gün cayma hakkı geçerlidir.
• Özel ölçü/kesim ürünler (müşteri talebine göre üretilen sineklik, özel boyutlu perde vb.) için cayma hakkı kullanılamaz; zira bu ürünler kişiye özel üretildiğinden iade kabul edilmemektedir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı yasal olarak kullanılamaz:

• Müşteri talebine veya kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan, özel ölçüde üretilen ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik açıdan iade edilmesi uygun olmayan ürünler
• Teslimattan sonra başka ürünlerle karıştırılmış ürünler

5. İade Adresi

BİLİR SİNEKLİK
7087 Sk. No:2/4/38 Pınarbaşı
Bornova / İzmir
Tel: +90 232 486 10 10

İade kargosunu lütfen anlaşmalı kargo firmamıza (yurt içi) teslim ediniz. İade kargo ücreti, ürün hasarlı veya yanlış gönderilmişse tarafımızca karşılanır; diğer durumlarda müşteriye aittir.

6. Para İadesi Süresi

Cayma bildirimini aldıktan sonra ürün tarafımıza ulaşır ulaşmaz, en geç 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir. İadeler, orijinal ödeme yöntemiyle (banka havalesi / EFT) gerçekleştirilir. Kapıda ödemeli siparişlerde IBAN bilginiz talep edilir.

7. Defolu / Hasarlı Ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı veya eksik ise:

• Kargo görevlisinin huzurunda tutanak tutunuz.
• Fotoğraflı belgeleri 48 saat içinde iade@bilirsineklik.store adresine gönderin.
• Hasar tespiti sonrasında ücretsiz değişim veya tam para iadesi yapılır.

8. Değişim

Farklı renk, boyut veya model ile değişim talep ediyorsanız, iade sürecini başlatıp yeni siparişinizi oluşturmanızı öneririz. Stok durumuna göre doğrudan değişim de mümkün olabilir; destek hattımızı arayınız.

9. İletişim

Sorularınız için: iade@bilirsineklik.store veya +90 232 486 10 10